Термины и определения Сервиса

    Термины и определения Сервиса

    Термины и определения Сервиса Assist

    1. Сервис и Оператор

    • «Сервис» — информационная система Assist, доступная по адресу http://assist.sharix-app.org/.
    • «Оператор Сервиса» — Общество с ограниченной ответственностью «ШЭРИКС», обеспечивающий работу Сервиса и применение его документов.
    • «Платформа» — внешняя информационно-технологическая система, с которой Сервис взаимодействует в режиме интеграция отключена.

    2. Участники

    • «Клиент» — Пользователь, который создаёт Заказ, предоставляет необходимые сведения, исполняет платёжные обязанности и принимает результат.
    • «Корпоративный клиент» — организация или лицо, действующее от её имени и оформляющее Заказы в корпоративном контуре.
    • «Партнёр» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который оказывает услугу и отвечает за её организацию и качество.
    • «Исполнитель» — лицо, физически выполняющее Заказ от имени и под ответственностью Партнёра.
    • «Получатель» — лицо, в интересах которого фактически оказывается услуга, когда оно отличается от Клиента.
    • «Платёжный агент» — сторона, принимающая оплату от Клиента в соответствии с действующим платёжным режимом Сервиса.

    3. Услуги и Заказы

    • «Категория услуги» — вид услуг с общими правилами, требованиями и способом расчёта стоимости.
    • «Тариф» — активная запись, определяющая наименование, описание, способ и размер расчёта стоимости услуги.
    • «Предложение услуги» — активное предложение Партнёра и Исполнителя выполнить Заказ по выбранному Тарифу.
    • «Ресурс» — объект, используемый для выполнения Заказа, если он требуется Категорией и Тарифом.
    • «Заказ» — запись Сервиса, содержащая выбранные условия услуги, участников, время, место, стоимость и текущий статус.
    • «Карточка Заказа» — интерфейс просмотра фактических сведений и действий по конкретному Заказу.
    • «Статус Заказа» — текущее состояние Заказа, изменяемое ручным действием участника либо автоматическим обработчиком по предусмотренному условию.

    4. Активация и доступ

    • «Роль» — набор прав и доступных действий Пользователя.
    • «Активация» — предусмотренное Сервисом подтверждение возможности использовать роль, Категорию, Тариф, Предложение услуги или ресурс.
    • «Заявка» — запись, создаваемая для получения роли, доступа или активации и рассматриваемая в установленном Сервисом порядке.
    • «Разрешение» — действующее право Пользователя выполнять определённые действия в Сервисе.
    • «Взаимоотношение» — зафиксированная связь Пользователя с Сервисом, Партнёром или иной организацией.

    5. Расчёты

    • «Стоимость Заказа» — сумма, рассчитанная по выбранному Тарифу и фактическим параметрам Заказа.
    • «Получатель платежа» — сторона, фактически принимающая оплату от Клиента.
    • «Возврат» — перечисление ранее принятой оплаты обратно Клиенту стороной, которая приняла платёж.
    • «Задолженность» — неисполненная платёжная обязанность Клиента перед стороной, принимающей оплату.

    Фактическая платёжная модель Сервиса: оплату принимает Сервис как платёжный агент.

    6. Активные Категории услуг

    Активные Категории услуг не опубликованы.

    Специальные термины конкретной Категории указываются в её Правилах.

    7. Документы и уведомления

    • «Документы Сервиса» — настоящее определение терминов, пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, соглашения по ролям и Правила Категорий.
    • «Уведомление» — служебное сообщение о заявке, Заказе, статусе, платеже, документе или ином событии Сервиса.
    • «Обращение в поддержку» — сообщение, направленное через доступный интерфейс либо по контактам Сервиса: assist@sharix.org; 89675365819.

    Актуальные документы размещаются по адресу http://assist.sharix-app.org/legal/service/service_user_agreement/.